高级版主蘭风筝升职分区版主考核帖

一見鍾情 · 发表于 2011-10-23 09:48:14

杏吧有你，春暖花开！马上注册，看更多精彩内容！

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

x

1、详细分析吧台各版块现状，管理情况，需要解决的问题以及建议

2、吧台是论坛很难招聘管理的版块，你对此有何计划

3、你认为管理招聘应该怎样发掘管理人才，怎样安排招聘和考核工作

4、对于考核通过的新入职管理，应该怎样接待、安排和培训

以上内容请详细作答

蘭风筝 · 发表于 2011-10-23 15:06:09

1、详细分析吧台各版块现状，管理情况，需要解决的问题以及建议

吧台在论坛可以说很特殊，它不像影吧、图吧等那么吸引会员的眼球~但它确实论坛不可忽视的一个的存在。
        从版面来看吧台现在有四个大区：新手区 | Newbies、荣誉区 | Honor、会员区 | Members和综合区 | General。新手和荣誉的情况比较特殊，所以实际上我们的工作重心还是在会员区和综合区。
       不过吧台的这2个版块的气氛一直不是很活跃，除了聊天室，基本上其他的版块一天的浏览量都不超过100，这也是吧台各版块目前最大的一个问题。不过之前也说过，吧台本身的内容不能和影吧等热门区比，虽然我们也有像电脑专区、博彩区、辩论区等特殊区域，但作为一个H论坛，这些内容显然是软肋，靠资源内容去吸引会员对于吧台明显不实际了，我们应该发展自己的优势，作为会员提议、交流、互动的平台，也是会员与管理之间的一个缓冲平台，我们要做的是提高与会员之间的交流。
       之前在求助区搞得热心会员活动就不错，其实可以一直搞下去，只不过可以稍稍改变下，对于对采纳的建议，相关管理可以给予5G左右的奖励，一般的求助我们都会在最后给予统一的回复，这点很好，让会员感觉我们的客服很专业，一般正确的回复我们都会说请参考XX楼层的回复，而这样的楼层我们就可以给予奖励，一般选择最早一个正确的回复，这样既不会增加特别多的额外工作负担，也会刺激会员的互助交流，而不是单单几个固定的会员或管理在回复。
        还有一个重要的版块就是聊天室了，会员可以在这里畅所欲言，交流心得和一些自己的经历等等，而聊天室可以给予女会员一些优惠，只要不是明显的万能回复或刷帖，对于女会员的的帖子及回复都给予金币奖励，提高她们在聊天室的活动度，当年的猫儿喵喵和一本万利相信一些老管理还是记得的，她们对聊天室的贡献是有目共睹的。目前论坛也有一些女管理，如果能说服她们也吧台兼职就更理想了。
        目前吧台管理大部分还是很出色的，吧台的工作和其他区不一样，管理数据可能不是特别突出，但是只要是付出了，相信一定会得到大家的认可。这个月的表现不是很好，也没关系，好好加油，在后面的日子里证明自己。

2、吧台是论坛很难招聘管理的版块，你对此有何计划

虽然不愿意承认这句话，但现状的确是如此。在招聘区看的最多的还是应聘影吧、图吧、督察等热门大区。
吧台本身内容不够吸引会员这是一方面，还有很重要的一方面就是吧台工作量无法与那些热门区相比，自然管理基数就小了，现在招聘管理的方法主要还是通过短信的方式，人多的优势就在这个时候体现出来了，就拿我自己说好了，没做管理前收到很多招聘的短信，数量最多的就是影吧了，后来也是影吧一位老管理的关系最终加入了影吧，当然这是以前的事情了，但也是一个方面体现出了量变会引起质变。
招聘说实在的，新的方面暂时也想不到了~短信的方式还是不能放弃，而招聘不仅仅是吧台高管的工作，所有吧台管理对应该尽一份力，这也是在给自己减压，而且招聘成功也能得到额外的奖励。还有就是发展自己的特色，之前在第一个问题也提到过，有自己的特色才能吸引更多会员成为吧台的热心会员，进而进一步的发展他们。还有就是增加宣传力度，吧台各个板块的版块公告都可以利用起来，在板块公告里增加一些醒目的招聘标语，特别强调加入管理的各种福利。

3、你认为管理招聘应该怎样发掘管理人才，怎样安排招聘和考核工作

招聘工作不能盲目进行，不是所有的会员都适合去做管理。作为一个合格的管理。必须要有足够的耐心和毅力姣好的语言组织能力和理解能力也是必须的，最重要的一点就是足够的闲，没错就是闲。没有时间，其他都是空谈，只有有了充分的上限时间工作才能一步步的进行下去。所以招聘管理一定要从一些经常在线的会员下手，一些经常回复，且内容充实，至少不是万能回复，经常能热心解答会员问题都是我们招聘的主要目标。目前吧台新开了一个区：会员互助区，这其实就是一个很好的寻找优秀会员的平台。
吧台的工作不像其他区，一般主要是查水和主题帖的评分等版务工作。吧台的管理是与会员走的最近的，经常要处理一些会员的提问以及会员与管理间的矛盾，吧台区处理事务时候，特别是处理投诉、违规时候要谨慎，当然，处理事务不要将矛盾激化，要以一个中立的态度去处理。所以像吧台的招聘除了举报这个方式以外，还可以中间穿插一些情景题，可以从以前的求助或者投诉帖子中找类似的例子，在回复举报量的同时附加上去让会员解决，这样能更快的让他熟悉吧台的工作。

4、对于考核通过的新入职管理，应该怎样接待、安排和培训

对于新入职的管理，
首先、加各种时候他们的群组，方便与他们交流
第二、进行简单的安全培训，主要是体现他们对个人信息的保护
第三、通过考核期间的交流，根据新管理自身的要求以及版块的需要安排最适合他的版块
第四、入职前一周主要是学习各版块的版规制度等，安排一位老管理进行一对一的帮教，并对其行为负责。
第五、半月后对其进行考核，考核通过升职，不通过自动进入考核期，为期一周仍未改善撤职。

一見鍾情 · 发表于 2011-10-23 19:43:58

回复的不错，很有想法和计划。考核通过。

丶寒江雪 · 发表于 2011-10-23 21:25:18

嗯，回答的不错，同时关于新管理的改名，也要交代清楚，改名必须要联系分区高管，不要私自去改。

蘭风筝 · 发表于 2011-10-24 20:30:38

引用第3楼丶寒江雪于2011-10-23 21:25发表的 :
嗯，回答的不错，同时关于新管理的改名，也要交代清楚，改名必须要联系分区高管，不要私自去改。

恩，这点很重要，新入职管理这方面都要交代清楚，避免犯错~

帐号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

选择推广文案

[|工作讨论] 高级版主蘭风筝升职分区版主考核帖

杏吧有你，春暖花开！马上注册，看更多精彩内容！

Re:高级版主蘭风筝升职分区版主考核帖

Re:高级版主蘭风筝升职分区版主考核帖

每日签到能随机获得积分，积分在手天下我有！

快速升级！解锁版区，杏吧旗下APP资源点播，免费看更多的帖子！

选择推广文案

[|工作讨论] 高级版主 蘭风筝 升职分区版主 考核帖

杏吧有你，春暖花开！马上注册，看更多精彩内容！

Re:高级版主 蘭风筝 升职分区版主 考核帖

Re:高级版主 蘭风筝 升职分区版主 考核帖

每日签到能随机获得积分，积分在手天下我有！

快速升级！解锁版区，杏吧旗下APP资源点播，免费看更多的帖子！

[|工作讨论] 高级版主蘭风筝升职分区版主考核帖

Re:高级版主蘭风筝升职分区版主考核帖

Re:高级版主蘭风筝升职分区版主考核帖